Política de Privacidad

Fecha de última actualización: [01-10-2024]

En Moxos Import Export valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios y sitio web.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal (si es aplicable).
• Información de pago: número de tarjeta de crédito o débito, datos bancarios, y cualquier otra información necesaria para procesar pagos.
• Datos de uso del sitio web: cookies, dirección IP, tipo de navegador, y páginas visitadas en nuestro sitio.
• Información relacionada con productos y servicios: historial de compras, preferencias de productos, consultas o quejas.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: utilizar su información personal para gestionar y completar su compra, incluyendo la entrega y el seguimiento de los productos.
• Mejora del servicio al cliente: utilizar la información proporcionada para responder a consultas, procesar reclamos o brindar soporte relacionado con nuestros productos o servicios.
• Comunicaciones: enviarle notificaciones sobre el estado de sus pedidos, promociones, ofertas especiales y otra información relevante sobre nuestros productos y servicios.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger nuestros derechos y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
• Cumplimiento legal: para cumplir con la normativa legal o las solicitudes de las autoridades competentes.

3. Protección de la Información

En Moxos Import Export, implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteraciones, divulgación o destrucción.

Algunas de las medidas que tomamos incluyen:

• Cifrado de datos sensibles (como información de tarjetas de crédito).
• Restricción del acceso a la información personal solo a empleados y proveedores de servicios que necesiten dicha información para llevar a cabo sus funciones.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

4. Compartir Información con Terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, excepto en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: compartimos su información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de envío, procesamiento de pagos o marketing. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar su información personal si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, cumplir con procesos judiciales, o responder a solicitudes gubernamentales.
• Fusiones o adquisiciones: en caso de que nuestra empresa sea adquirida, fusionada o vendida, la información personal de los clientes podría ser transferida como parte del proceso.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido que le ofrecemos. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto podría afectar su capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro sitio.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: puede solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Eliminación: puede solicitar la eliminación de su información personal, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento de su información personal para determinados fines, como marketing.
• Retiro del consentimiento: si ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los detalles proporcionados en la sección de contacto.

7. Período de Conservación

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales o contractuales aplicables. Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura.

8. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web, con una fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@moxos.com.bo
• Teléfono: +591 346 246 00
• Dirección: Casa matriz, Av. 6 de Agosto, esq. 18 de noviembre.